1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van redenen.

2. Voorwaarden voor retour

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

  • Het retourpakket moet volledig zijn (inclusief accessoires, handleiding, labels, etc.).

  • De retourkost is voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van Noodweer.be of een defect product.

3. Procedure

  1. Meld je retour binnen 14 dagen via: [email protected]

  2. Je ontvangt bevestiging met retourinstructies.

  3. Stuur het product binnen 14 dagen na melding terug.

  4. Na ontvangst en controle wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar in België en Nederland, volgens EU-regelgeving.
De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die optreden bij normaal gebruik.

Niet gedekt door garantie

  • Schade door verkeerd of intensief gebruik

  • Opzettelijke schade of nalatigheid

  • Slijtage door normaal gebruik

  • Schade door installatie of montage die niet volgens instructies is gebeurd

  • Schade door externe factoren (waterschade, val- of stootschade, bliksem, etc.)

5. Procedure bij defect

  1. Contacteer ons via [email protected] met:

    • Bestelnummer

    • Beschrijving van het probleem

    • Foto’s of video van het defect (indien mogelijk)

  2. We beoordelen de melding en zoeken samen een oplossing:

    • Reparatie

    • Vervanging

    • Of terugbetaling (indien reparatie/vervanging niet mogelijk is)

6. Kosten

  • Indien het defect onder garantie valt → reparatie/verzending gratis.

  • Indien het defect niet onder garantie valt → kosten kunnen worden aangerekend. Je wordt vooraf geïnformeerd.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Maatwerk of gepersonaliseerde producten

  • Producten die om hygiënische/redenen van gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd, en waarvan de verzegeling/verpakking werd geopend

7. Adres retourzending

MeteoSupport BV
De Cassinastraat 6d
8540 Deerlijk
België